7.Các trường hợp Tài Xế thường gặp khi sử dụng

1. Không nhận được thông báo khi có cuốc xe mới

Lý do:

• Bạn chưa bật thông báo, cho phép ứng dụng gửi thông báo khi có cuốc mới hoặc cập nhật thay đổi

• Chưa bật " Nhận cuốc " Tại màn hình trang chủ

• Bật " Dịch vụ đăng ký tham gia"

Cách khắc phục : Làm theo các bước hướng dẫn sau: Bật thông báo để nhận cuốc

2. Các bác tài xế nghe chuông kêu, nhưng mở lên không thấy gì

Lý do: nghĩa là có tài xế khác đã nhanh tay bắt chuyến rồi hoặc vị trí của tài xế cách xa vị trí đón cần đợi trong vài giây cuốc xe mới hiển thị

3. Mặc dù trong ví vẫn còn tiền nhưng ứng dụng Hiển thị thông báo "Bạn không thể nhận cuốc này do không đủ số dư trong ví"

Lý do: số tiền trong ví phải lớn hơn hoặc bằng số Tổng tiền thu của cuốc xe mới có thể nhận cuốc

Cách khắc phục: Nạp thêm tiền vào ví. cách tài xế nạp tiền vào ví làm theo hướng dẫn trong video

4. Làm thế nào để tôi đăng ký làm tài xế trên ứng dụng này?

Bạn cần cung cấp thông tin cá nhân, giấy tờ xe, và giấy phép lái xe hợp lệ trên ứng dụng ThueLai. Quá trình này thường bao gồm cả kiểm tra lý lịch và gặp mặt trực tiếp bên phía công ty để trao đổi trực tiếp về các chính sách của công ty.

Làm theo hướng dẫn trên: Hướng dẫn duyệt tài khoản để trở thành tài xế

5. Tôi cần chuẩn bị những gì để bắt đầu công việc?

Đảm bảo rằng bạn có phương tiện an toàn để di chuyển đến điểm cần đón khách hàng và Tác phong nhanh nhẹn, để có thể đón khách hàng trong thời gian ngắn nhất có thể. Ngoài ra, bạn cũng nên làm quen với giao diện của ứng dụng và các quy định của nó.

6. Làm thế nào để tôi biết khi nào có chuyến đi ?

Tài xế cần phải đảm bảo thông báo từ ứng đã được bật

Làm theo hướng dẫn trên: Cách bật thông báo để nhận được cuốc xe

7. Tôi có thể từ chối một chuyến đi không?

Câu trả lời là Có, bạn có thể từ chối chuyến đi nếu nó không phù hợp với bạn hoặc nếu bạn gặp vấn đề. Tiền đã bị trừ sẽ được hoàn tiền vào Ví Tài Khoản của bạn. Tuy nhiên, việc từ chối quá nhiều chuyến đi có thể ảnh hưởng đến xếp hạng của bạn trong ứng dụng.

8. Tôi có được hỗ trợ nếu gặp sự cố trên đường không?

Câu trả lời là có, Chúng tôi luôn hỗ trợ khách hàng

Trên ứng dụng và trên website đều có dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7. Bạn có thể liên hệ qua ứng dụng hoặc qua số điện thoại trên website 1900299960 để được hỗ trợ.