# Hướng dẫn sử dụng ứng dụng ThueLai cho Tài Xế Ứng dành riêng cho tài xế ### Chức năng chính trong ứng dụng : ### [1. Đăng ký làm tài xế](/readme/1.-dang-ky-lam-tai-xe) ### [2. Đăng nhập ](/readme/2.dang-nhap) #### [Đăng nhập bằng số điện thoại ](/readme/2.dang-nhap/dang-nhap-bang-so-dien-thoai-email) #### [Đăng nhập bằng mã OTP](/readme/2.dang-nhap/dang-nhap-bang-ma-otp) #### [Quên mật khẩu](/readme/2.dang-nhap/quen-mat-khau) ### [3. Hướng dẫn duyệt để trở thành tài xế](/readme/3.-huong-dan-duyet-tai-khoan-de-tro-thanh-tai-xe) ### [4. Hướng dẫn nhận cuốc](/readme/4.-huong-dan-nhan-cuoc-xe) #### [Thông báo](broken://pages/emgr0dFtO91AvW1QYbVj) ### [5. Tài khoản](/readme/6.-tai-khoan) #### [1. Thông tin tài khoản ](/readme/6.-tai-khoan/1.-thong-tin-tai-khoan) #### [2. Lịch sử hoạt động](/readme/6.-tai-khoan/2.-lich-su-hoat-dong) #### [3. Ví tài khoản](/readme/6.-tai-khoan/3.-vi-tai-khoan) #### [4. Báo cáo](/readme/6.-tai-khoan/4.-bao-cao) #### [5. Đổi mật khẩu ](/readme/6.-tai-khoan/5.-doi-mat-khau) #### [6. Xoá tài khoản ](/readme/6.-tai-khoan/6.-xoa-tai-khoan) ### [6. Chính sách bảo mật và quyền riêng tư](broken://pages/9hIMvoIub67BFA9EPteE) ### [7. Câu hỏi thường gặp](broken://pages/xtVu12pSc5USCuMtNEm3) ### [8. Các trường hợp Tài Xế thường gặp khi sử dụng](/readme/7.cac-truong-hop-tai-xe-thuong-gap-khi-su-dung) ### [9. Cách bật hoặc tắt tính năng tự động cập nhật trên iPhone, iPad và android](/readme/8.-cach-bat-tinh-nang-tu-dong-cap-nhat-ung-dung-tren-iphone-ipad-va-android) ### [10. Hướng dẫn tài xế nạp tiền vào trong ví](/readme/9.-huong-dan-tai-xe-nap-tien-vao-trong-vi) ### [11. Video hướng dẫn tuỳ chỉnh chuông thông báo trên android](/readme/10.-video-huong-dan-tuy-chinh-chuong-thong-bao-tren-android) # 1. Đăng ký làm tài xế Bước 1: Cài đặt ứng dụng: **Thiết bị Ios:** [![Logo](https://apps.apple.com/favicon.ico)‎Thuelai for Driver App Store](https://apps.apple.com/us/app/thuelai-for-driver/id6523426220) **Thiết bị Android:** {% embed url="" %} Hoặc quét mã QR ở đây
Sau khi đã tải ứng dụng về máy, mở ứng dụng
Bước 2: Điền thông tin vào biểu mẫu "Đăng ký tài xế" như sau: **Họ và tên** (bắt buộc): Nhập đúng họ tên trong CCCD **Số điện thoại** (bắt buộc): nhập 10 số, 1 số điện thoại chỉ đăng ký 1 tài khoản **Email** (bắt buộc): Nhập đúng email để nhận thông báo từ ứng dụng, 1 email chỉ đăng ký 1 tài khoản **Địa chỉ** (bắt buộc) **Mật khẩu** (bắt buộc): từ 6 ký tự trở lên **Nhập lại mật khẩu** (bắt buộc): nhập đúng mật khẩu trước đó
Bước 3: Nhấn "Đăng ký" màn hình hiển thị như sau:
Bước 4: Bấm vào "OK" màn hình sẽ chuyển sang màn hình đăng nhập ***Mọi vấn đề thắc mắc, vui lòng liên hệ đến số Hotline : 1900299966*** # 2.Đăng nhập ### [Đăng nhập bằng số điện thoại/email](/readme/2.dang-nhap/dang-nhap-bang-so-dien-thoai-email) ### [Đăng nhập bằng mã OTP](/readme/2.dang-nhap/dang-nhap-bang-ma-otp) ### [Quên mật khẩu](/readme/2.dang-nhap/quen-mat-khau) # Đăng nhập bằng số điện thoại/email Tại màn hình đăng nhập. Màn hình hiển thị như sau:
**Bước 1:** Điền thông tin vào biểu mẫu "Đăng nhập" **Email:** (bắt buộc) email đã được đăng ký **Mật khẩu:** (bắt buộc) nhập đúng mật khẩu đã đăng ký
**Bước 2:** Bấm " Đăng nhập" màn hình hiển thị như sau:
**chú ý:** 1 tài khoản chỉ đăng nhập trên 1 thiết bị. nếu tài khoản đã được đăng nhập trên 1 thiết bị khác ứng dụng sẽ hiển thị thông báo như sau:
-> bạn phải đăng xuất ra khỏi thiết bị đăng nhập, mới có thể đăng nhập trên 1 thiết bị khác # Đăng nhập bằng mã OTP Tại màn hình đăng nhập
**Bước 1:** Bấm vào " Đăng nhập với OTP" màn hình hiển thị như sau: Nhập Email hoặc Số điện thoại đã đăng
**Bước 2:** bấm "Xác nhận", màn hình hiển thị như sau:
mã OTP sẽ gửi vào Email hoặc số điện thoại mà bạn nhập đã nhập trước của bạn, mã OTP có hiệu lực trong vòng 5 phút **Bước 3:** Nhập mã OTP vào ô nhập , màn hình sẽ hiển thị như sau:
# Quên mật khẩu Tại màn hình đăng nhập:
**Bước 1:** Bấm vào " Quên mật khẩu" màn hình hiển thị như sau:
**Bước 2:** Nhập đúng email hoặc số điện thoại đã đăng ký tài khoản trước đó
**Bước 3:** Bấm " Xác nhận" màn hình hiển thị như sau:
mã OTP đã gửi vào email của bạn
**Bước 4:** Nhập mã OTP vào ô nhập -> Bấm "Xác nhận" màn hình hiển thị như sau:
**Bước 5:** * Nhập mật khẩu mới, gồm trên 6 ký tự * Nhập lại mật khẩu: mật đúng với mật khẩu mới **Bước 6:** Bấm "xác nhận" màn hình hiển thị như sau:
**Bước 7:** Bấm " Đồng ý" hiển thị màn hình "Đăng nhập"
* **Số điện thoại/ email** : Email/số điện thoại đã đẵng đăng ký * **Mật khẩu:** Nhập mật khẩu vừa thay đổi * **Ghi nhớ Tài Khoản** (không bắt buộc): chọn ghi nhớ tài khoản -> Tài khoản sẽ được lưu lại tại màn hình đăng nhập -> nếu trước đó bạn đã đăng xuất khỏi tài khoản **Bước 8:** Bấm "Đăng nhập" Màn hình hiển thị như sau:
# 3. Hướng dẫn duyệt tài khoản để trở thành tài xế Với tài khoản chưa được duyệt làm tài xế, màn hình trang chủ hiển thị như sau:
Bước 1: Để trở thành tài xế bạn cần vào " Tài khoản", Màn hình hiển thị như sau:
Bước 2: Bấm " Thông tin tài khoản" màn hình hiển thị:
* Cập nhật ảnh (bắt buộc) chụp ảnh chân dung hoặc ảnh rõ nét khuôn mặt * Thành phố đăng ký hoạt động: (Không bắt buộc) * Giới tính (bắt buộc) * Ngày sinh (bắt buộc) * Địa chỉ (bắt buộc): ví dụ 105 hpc La Khê - Hà Đông Bấm " **Cập nhật thông tin"** màn hình hiển thị như sau
Chỉ được chụp ảnh, không cho phép tải ảnh từ thư viện
Bước 3: Bấm "Lưu lại" -> màn hình hiển thị như sau:
Bước 4: Bấm "Ok" chuyển màn hình
Bước 5: Bấm "Ok" -> thông tin đã được lưu lại Chú ý: Để kiểm tra những thông tin đã tải lên vui lòng đăng xuất khỏi tài khoản và đăng nhập lại bằng chính tài khoản đó, màn hình sẽ hiển thị trạng thái "Đã hoàn thiện"
-> Tài khoản đã được đăng ký thành công, hệ thống admin sẽ xét duyệt tài khoản của bạn trong vòng ít 1 ngày làm việc. Bước 6: Truy cập vào email đã đăng ký ->Thống báo phê duyệt sẽ được gửi vào email đẵ đăng ký:
->Tài khoản của bạn đã trở thành tài xế. Bước 7: Mở ứng dụng trạng thái tài khoản đã thay đổi từ "Chờ duyệt" -> "Nhận cuốc xe"
# 4. Hướng dẫn nhận cuốc xe **Điều kiện** để nhận được Cuốc xe một cách nhanh nhất: 1. **Bật vị trí** : cho phép ứng dụng truy cập vào vị trí của bạn, đảm rằng từ điểm đón khách hàng với vị trí hiện tại của bạn không lớn hơn 20km 2. **Bật thông báo** : Cho phép nhận thông báo từ ứng dụng 3. **Bật** "Dịch vụ đăng ký tham gia"
Tại màn hình trang chủ
Khi có người đặt xe, hệ thống sẽ giữ thống báo cho bạn tại thiết bị đang đăng nhập
Bước 1: Bấm vào thông báo, màn hình hiển thị như sau:
**1/2** là cuốc xe trên tổng số cuốc xe đang tìm tài xế. Kéo bàn phím từ phải qua trái để hiển thị tất cả các cuốc đang tìm tài xế Bước 2: **Trường hợp 1: Nhận Cuốc** (Tiền trong ví đã bị trừ) 1. Bấm " Nhận cuốc" màn hình hiển thị như sau:
2. Bấm "xuất phát" màn hình hiển thị như sau:
3. Bấm " kết thúc" màn hình hiển thị như sau:
**Trường hợp 2:** **Huỷ chuyến** (sẽ được hoàn tiền lại vào Ví Tài Khoản)
1. Bấm "huỷ chuyến" màn hình hiển thị như sau:
2. Bấm " Xác nhận" -> chuyến xe của bạn đã bị huỷ (tiền bị trừ trong ví sẽ được hoàn vào " ví tài khoản") # 5. Bật thông báo Để nhận được cuốc xe từ người dùng bạn cần: 1. **Bật trạng thái Từ "Ngưng nhận cuốc" -> "Nhận cuốc xe"**
2. **Bật " Dịch vụ đăng ký tham gia"**
* Bật dịch vụ " Tài xế ô tô" chỉ nhận được thông báo từ khách hành đặt ô tô * Bật dịch vụ " Tài xế xe máy" chỉ nhận được thông báo từ khách hành đặt xe máy * Bật dịch vụ đi tỉnh : chỉ nhận được thông báo từ khách hành đặt xe đi tỉnh * Bật Taxi sân bay : chỉ nhận được thông báo từ khách hành đặt xe đi đón sây bay 3. **Bật thông báo trên thiết bị** **Trên IOS** : Bước 1: vào Cài đặt -> Thông báo -> Chọn ứng dụng thuê lái và Thue Lai for Driver
Bước 2: Bấm vào "Thue for Driver " -> bật thông báo
**Android**: Bước 1: Chọn "Cài đặt " -> Bấm "Thông báo"
Bước 2: Chọn đến ứng dụng "Thue lai for Driver" -> Bấm vào ứng dụng, màn hình hiển thị như sau:
1. **Bật định vị trên thiết bị** **Trên IOS:** Bấm "Cài đặt " -> Quyền riêng tư -> Bấm vào ứng dụng "Thue Lai for Driver "
**Trên Android :** Bước 1: Bấm Cài đặt -> Vị Trí -> Bấm ứng dụng "Thue lai for Driver"
Bước 2: Bấm vào "Vị Trí"
Bấm " Quyền ứng dụng"
# 6. Tài khoản ### [1. Thông tin tài khoản ](/readme/6.-tai-khoan/1.-thong-tin-tai-khoan) ### [2. Lịch sử hoạt động](/readme/6.-tai-khoan/2.-lich-su-hoat-dong) ### [3. Ví tài khoản](/readme/6.-tai-khoan/3.-vi-tai-khoan) ### [4. Báo cáo ](/readme/6.-tai-khoan/4.-bao-cao) ### [5. Đổi mật khẩu](/readme/6.-tai-khoan/5.-doi-mat-khau) ### [6. Xoá tài khoản](/readme/6.-tai-khoan/6.-xoa-tai-khoan) # 1. Thông tin tài khoản Với tài khoản chưa được duyệt làm tài xế, màn hình trang chủ hiển thị như sau:
**Bước 1:** Để trở thành tài xế bạn cần vào " Tài khoản" Màn hình hiển thị như sau:
**Bước 2:** Bấm " Thông tin tài khoản" màn hình hiển thị:
* Cập nhật ảnh (bắt buộc) chụp ảnh chân dung hoặc ảnh rõ nét khuôn mặt * Thành phố đăng ký hoạt động: (Không bắt buộc) * Giới tính (bắt buộc) * Ngày sinh (bắt buộc) * Địa chỉ (bắt buộc): ví dụ 105 hpc La Khê - Hà Đông Bấm " **Cập nhật"** màn hình hiển thị như sau
Chỉ được chụp ảnh, không cho phép tải ảnh từ thư viện
**Bước 3:** Bấm "Lưu lại" -> màn hình hiển thị như sau:
**Bước 4:** Bấm "Ok" chuyển màn hình
**Bước 5:** Bấm "Ok" -> thông tin đã được lưu lại Chú ý: Để kiểm tra những thông tin đã tải lên vui lòng đăng xuất khỏi tài khoản và đăng nhập lại bằng chính tài khoản đó, màn hình sẽ hiển thị trạng thái "Đã hoàn thiện"
-> Tài khoản đã được đăng ký thành công, hệ thống admin sẽ xét duyệt tài khoản của bạn trong vòng ít 1 ngày làm việc. **Bước 6:** Truy cập vào email đã đăng ký ->Thống báo phê duyệt sẽ được gửi vào email đẵ đăng ký:
->Tài khoản của bạn đã trở thành tài xế. **Bước 7:** Mở ứng dụng trạng thái tài khoản đã thay đổi từ "Chờ duyệt" -> "Nhận cuốc xe"
# 2. Lịch sử hoạt động Để kiểm tra tất cả các cuốc xe trong ngày, trong tháng ... hoặc từ khi bắt đầu bạn làm việc cho ứng dụng Tại màn hình Thông tin tài khoản
**Bước 1:** Bấm vào " Lịch sử hoạt động" -> màn hình hiển thị như sau:
Bấm Cuốc mới nhất : là cuốc vừa được kết thúc
**Bước 2**: Bấm "Lịch sử" màn hình hiển thị như sau Có 4 trang thái: 1. Thành cồng 2. Khách huỷ trước chuyến đi : Khách hàng huỷ, trước khi bạn xuất phát, 3. Khách huỷ trong chuyến đi: Khách hàng huỷ, sau khi bạn xuất phát, tiền bị trừ trước đó sẽ được hoàn lại 4. Bạn huỷ (tài xế huỷ) : Tiền trừ cho ví sẽ không được hoàn lại **Bước 3:** Bấm "Chi tiết" màn hình hiển thị chi tiết về cuốc xe, màn hình hiển thị như sau:
# 3. Ví tài khoản Tại màn hình "Thông tin tài khoản"
**Bước 1:** Bấm vào "Ví tài khoản" màn hình hiển thị như sau:
* 3.787.636 là tổng tiền đang có **Bước 2:** Bấm vào Từ -> Đến ngày muốn lọc
**Bước 3:** Bấm "Tất cả" -> Chọn "cộng tiền vào ví" hoặc "trừ tiền trong ví "
Màn hình hiển thị như sau:
# 4. Báo cáo Tại màn hình "Thông tin tài khoản " bấm "Báo cáo màn hình hiển thị như sau:
**Tổng chuyến đi thành công:**
**Hôm nay: 2/3** * 2: là tổng số cuốc thành công trong ngày * 3 là Tổng các số cuốc bao gồm : Cuốc thành công, cuốc không thành công trong ngày **Tuần này : 4/7** * 4: là tổng số cuốc thành công trong tuần * 7: là Tổng các số cuốc bao gồm : Cuốc thành công, cuốc không thành công trong tuần **Tháng này: 63/75** * 63: là tổng số cuốc thành công trong tháng * 75: là Tổng các số cuốc bao gồm : Cuốc thành công, cuốc không thành công trong tháng **Doanh thu đã nhận**: là Số tiền được nhận (Đã trừ tất cả các chi phí) * **Hôm nay:** 283.128đ -> số tiền thực bạn nhận được hôm nay từ những cuốc xe thành công * **Tuần này:** 975,553 -> số tiền thực bạn nhận được hôm nay từ những cuốc xe thành công * **Tháng này:** 16.334.791 -> số tiền thực bạn nhận được hôm nay từ những cuốc xe thành công # 5. Đổi mật khẩu Bước 1: Tại màn hình "Thông tin tài khoản " bấm "Đổi mật khẩu "
màn hình hiển thị như sau:
Bước 2: Nhập * Mật khẩu cũ: Nhập đúng nhập khẩu để đăng nhập vào ứng dụng trước đó * Mật khẩu mới: nhập từ 6 ký tự trở lên, không trùng với mật khẩu cũ * Nhập lại mật khẩu: Nhập lại mật khẩu mới Bước 3: Bấm "Đổi mật khẩu" thông tin đã được lưu lại # 6. Xoá tài khoản Bước 1: Tại màn hình "Thông tin tài khoản " -> Bấm : Xoá tài khoản
màn hình hiển thị như sau:
Bước 2: Bấm đồng ý, màn hình hiển thị như sau:
Bước 3: Tài khoản đã được khoá lại. Để khôi phục lại tài khoản, Nhấn " [Quên mật khẩu](broken://pages/IexjKsZ2TNo7xnSjuKJU)" -> Thực hiện lấy lại mật khẩu và đăng nhập thành công, tài khoản hoạt động lại bình thường. # 7.Các trường hợp Tài Xế thường gặp khi sử dụng ### 1. **Không nhận được thông báo khi có cuốc xe mới** Lý do: * Bạn chưa bật thông báo, cho phép ứng dụng gửi thông báo khi có cuốc mới hoặc cập nhật thay đổi * Chưa bật " Nhận cuốc " Tại màn hình trang chủ * Bật " Dịch vụ đăng ký tham gia" Cách khắc phục : Làm theo các bước hướng dẫn sau: [Bật thông báo để nhận cuốc](broken://pages/emgr0dFtO91AvW1QYbVj) ### **2. Các bác tài xế nghe chuông kêu, nhưng mở lên không thấy gì** Lý do: nghĩa là có tài xế khác đã nhanh tay bắt chuyến rồi hoặc vị trí của tài xế cách xa vị trí đón cần đợi trong vài giây cuốc xe mới hiển thị ### **3. Mặc dù trong ví vẫn còn tiền nhưng ứng dụng Hiển thị thông báo "Bạn không thể nhận cuốc này do không đủ số dư trong ví"** Lý do: số tiền trong ví phải lớn hơn hoặc bằng số Tổng tiền thu của cuốc xe mới có thể nhận cuốc Cách khắc phục: Nạp thêm tiền vào ví.[ cách tài xế nạp tiền vào ví](/readme/9.-huong-dan-tai-xe-nap-tien-vao-trong-vi) làm theo hướng dẫn trong video {% embed url="" %} ### **4. Làm thế nào để tôi đăng ký làm tài xế trên ứng dụng này?** Bạn cần cung cấp thông tin cá nhân, giấy tờ xe, và giấy phép lái xe hợp lệ trên ứng dụng ThueLai. Quá trình này thường bao gồm cả kiểm tra lý lịch và gặp mặt trực tiếp bên phía công ty để trao đổi trực tiếp về các chính sách của công ty. Làm theo hướng dẫn trên: [ Hướng dẫn duyệt tài khoản để trở thành tài xế](/readme/3.-huong-dan-duyet-tai-khoan-de-tro-thanh-tai-xe) ### **5. Tôi cần chuẩn bị những gì để bắt đầu công việc?** Đảm bảo rằng bạn có phương tiện an toàn để di chuyển đến điểm cần đón khách hàng và Tác phong nhanh nhẹn, để có thể đón khách hàng trong thời gian ngắn nhất có thể. Ngoài ra, bạn cũng nên làm quen với giao diện của ứng dụng và các quy định của nó. ### **6. Làm thế nào để tôi biết khi nào có chuyến đi ?** Tài xế cần phải đảm bảo thông báo từ ứng đã được bật Làm theo hướng dẫn trên: [Cách bật thông báo để nhận được cuốc xe](broken://pages/emgr0dFtO91AvW1QYbVj) ### 7. Tôi có thể từ chối một chuyến đi không? Câu trả lời là **Có**, bạn có thể từ chối chuyến đi nếu nó không phù hợp với bạn hoặc nếu bạn gặp vấn đề. Tiền đã bị trừ sẽ được hoàn tiền vào Ví Tài Khoản của bạn. Tuy nhiên, việc từ chối quá nhiều chuyến đi có thể ảnh hưởng đến xếp hạng của bạn trong ứng dụng. ### 8. Tôi có được hỗ trợ nếu gặp sự cố trên đường không? Câu trả lời là **có**, Chúng tôi luôn hỗ trợ khách hàng
Trên ứng dụng và trên website đều có dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7. Bạn có thể liên hệ qua ứng dụng hoặc qua số điện thoại trên website 1900299960 để được hỗ trợ. # 8. Cách bật tính năng tự động cập nhật ứng dụng trên iPhone, iPad và android 1. **Cách bật hoặc tắt tính năng tự động cập nhật trên Ios** **Bước 1:** Đầu tiên bạn truy cập vào **Cài đặt**
**Bước 2:** Bấm **cài đặt chung**
**Bước 3:** Chuyển sang màn hình mới, bạn nhấn chọn vào **cập nhật phần mền**
**Bước 4:** Bấm **" Tự động cập nhật"**
**Bước 5:** Bật cả 3 mục trên
-> Hoàn tất việc bật tính năng tự động cập nhật Trên Ios và IPad 2. **Cách bật hoặc tắt tính năng tự động cập nhật trên Android** **Bước 1:** Đầu tiên bạn truy cập vào Google Play Store rồi nhấn
**Bước 2:** Bấm vào ảnh đại diện tài khoản ở góc phải trên cùng giao diện
**Bước 3:** Chuyển sang giao diện mới, bạn nhấn chọn vào **Cài đặt**
**Bước 4:** Khi màn hình điện thoại hiển thị giao diện như hình, chúng ta nhấn tiếp vào -> **Lựa chọn ưu tiên về mạng** -> Bấm **Tự động cập nhật ứng dụng**
**Bước 5:** Chọn **Cập nhật tất cả ứng dụng qua Wi-Fi hoặc dữ liệu di động**
**Lưu ý:** Nếu bạn vẫn muốn tự động cập nhật ứng dụng mà không muốn tốn 3G/4G thì bạn nên chọn Chỉ qua Wi-Fi -> Hoàn tất việc bật tính năng tự động cập nhật trên Android # 9. Hướng dẫn tài xế nạp tiền vào trong ví Xem hết video và làm theo hướng dẫn từ video để nạp tiền vào ví {% embed url="" fullWidth="false" %} ***Mọi vấn đề thắc mắc, vui lòng liên hệ đến số Hotline : 1900299966*** # 10. Video hướng dẫn tuỳ chỉnh chuông thông báo trên android Xem hết video và làm theo hướng dẫn từ video để tuỳ chỉnh chuông thông báo trên android {% embed url="" fullWidth="false" %} ***Mọi vấn đề thắc mắc, vui lòng liên hệ đến số Hotline : 1900299966*** # 11. Bộ quy tắc ứng xử DÀNH CHO ĐỐI TÁC CỦA THUÊ LÁI THUÊ LÁI là dịch vụ chuẩn năm sao, vì thế THUÊ LÁI luôn phấn đấu để dịch vụ luôn duy trì ngày càng hoàn thiện, tạo niềm tin vững chắc với khách hàng, từ niềm tin đó khách hàng gia tăng nhu cầu sử dụng các dịch vụ của Công ty cổ phần THUÊ LÁI. Khi khách hàng tin và dùng ứng dụng với đa dịch vụ cũng đồng nghĩa với thu nhập của cộng đồng đối tác THUÊ LÁI ngày càng tăng theo. Từ lẽ đó, THUÊ LÁI xin gửi đến Quý Đối tác bộ Quy tắc ứng xử (QTƯX) dành cho Đối tác là tài xế tạo hành trang pháp lý đầy đủ và chúng ta đồng hành cùng với nhau dựa trên nguyên tắc cơ bản mang tính phổ quát này và Bộ Quy tắc ứng xử này chính thức áp dụng vào ngày 01 tháng 08 năm 2025.
TIÊU CHUẨN DỊCH VỤQUY ĐỊNH CÁC HÀNH VI KHÔNG ĐƯỢC PHÉPXỬ LÝ VI PHẠM
TIÊU CHUẨN DỊCH VỤQUY ĐỊNH CÁC HÀNH VI KHÔNG ĐƯỢC PHÉPXỬ LÝ VI PHẠM
TUÂN THỦ PHÁP LUẬT

1. DUY TRÌ HỒ SƠ HỢP LỆ KHI HOẠT ĐỘNG

Đối tác phải duy trì giấy phép lái xe hợp lệ và các giấy phép khác có thể được yêu cầu bởi các cơ quan chức năng. Đối tác và phương tiện phải có bảo hiểm theo quy định của pháp luật. đảm bảo tính trung thực của lý lịch tư pháp. Đối tác có trách nhiệm cập nhật và nộp các tài liệu đã hết hạn, bị thu hồi hoặc khi được THUELAI yêu cầu

1.1 Cung cấp hồ sơ giả (vd: Lý lịch tư pháp, giấy phép lái xe, CMND,...)

1.2 Điều khiển phương tiện mà không có giấy phép lái xe hoặc bảo hiểm hợp lệ hoặc các giấy phép khác có thể được yêu cầu bởi cơ quan chức năng.

1.1 Ngưng hợp tác vĩnh viễn

1.2 Tạm khóa App đến khi cung cấp giấy tờ hợp lệ

2. TẤN CÔNG, QUẤY RỐI, HOẶC LẠM DỤNG DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO CŨNG KHÔNG ĐƯỢC CHẤP NHẬN

Các hành vi sau đây bị pháp luật nghiệm cấm: gây thương tích, quấy rối bằng lời nói, tấn công tình dục, cưỡng bức, giết người, bắt cóc, đe dọa. Hỏi quá nhiều câu hỏi cá nhân hoặc nhận xét ngoại hình của bất kỳ ai. Không được liên lạc với khách hàng sau chuyến đi vì lý do cá nhân. Không được tự giải quyết khi có tranh chấp với khách Hàng.

2.1 Thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật với khách hàng, hoặc đe dọa, tấn công khách hàng, dưới mọi hình thức

2.2 Có thái độ khiếm nhã, gạ gẫm khách hàng, và/hoặc gửi tin nhắn, liên hệ khách hàng sau chuyến di vì mục đích cá nhân.

2.1 Ngưng hợp tác vĩnh viễn

2.2 Ngưng hợp tác vĩnh viễn

3. CAM KẾT TUÂN THỦ PHÁP LUẬT

Đối tác có thể bị phạt theo quy định của pháp luật hiện hành nếu thực hiện bất cứ hành vi vi phạm pháp luật nào như trộm cắp, cướp, sở hữu vật liệu hoặc vũ khí bất hợp pháp, có hành vi phá hoại hoặc gây thiệt hại tài sản cho bên thứ ba bất kỳ. THUELAI sẽ phối hợp chặt chẽ với cơ quan thực thi pháp luật để điều tra và truy tố những người phạm tội.

3. Đối tác thực hiện hành vi vi phạm pháp luật và đang bị cơ quan chức năng điều tra3. Tạm khóa App cho đến khi có kết luận của cơ quan chức năng

4. TUÂN THỦ LUẬT GIAO THÔNG

Vi phạm luật giao thông hoặc lái xe không cẩn thận có thể gây ra nguy đến tính mạng của khách hàng và người tham gia giao thông khác. Điều này bao gồm việc tuân thủ các quy định về giới hạn tốc độ, tuân theo các chỉ dẫn đường bộ và các tín hiệu đèn giao thông, đảm bảo khách hàng đã thắt dây an toàn đúng cách. Hay đảm bảo việc nghỉ ngơi đầy đủ, không nên làm việc quá sức.

4.1 Gây tai nạn nghiệm trọng do lái xe bất cẩn.

4.2 Che biển kiểm soát

4.3 Lái xe nguy hiểm không tuân thủ lật lệ giao thông

(ví dụ: các hành vi vi phạm pháp luật an toàn giao thông: Nhận được nhiều phản hồi từ khách Hàng về việc lái xe không an toàn; nhận được nhiều cảnh báo từ hệ thống về việc lái xe với tốc độ không an toàn)

4.1 Ngưng hợp tác vĩnh viễn

4.2 Ngưng hợp tác vĩnh viễn

4.3 Ngưng hợp tác vĩnh viễn

5. HÀNH VI SỬ DỤNG BIA, RƯỢU, CHẤT KÍCH THÍCH HOẶC VŨ KHÍ SẼ KHÔNG ĐƯỢC CHẤP NHẬN

Đối tác không được sử dụng chất kích thích hoặc rượu, bia khi cung cấp dịch vụ trên ứng dụng THUELAI. Đối tác không nhận, và vận chuyển các mặt hàng bất hợp pháp và/hoặc hàng hóa nguy hiểm. Nếu đối tác có lý do để nghi ngờ hàng hóa được đóng gói trong bưu kiện là các mặt hàng bất hợp pháp hoặc hàng hóa nguy nhiễm, vui lòng thông báo cho THUELAI và cơ quan chức năng nếu cần thiết.

5.1 Tàng trữ, vận chuyển ma túy, các chất kích thích hoặc chất cấm khác, hoặc có bất cứ hành vi phạm tội nào liên quan đến ma túy hoặc các chất kích thích hoặc chất cẩm khác.

5.2 Sử dụng, rượu, bia hoặc chất kích thích hoặc chất cấm khác khi lái xe

5.1 Ngưng hợp tác vĩnh viễn

5.2 Ngưng hợp tác vĩnh viễn

6. LUÔN CHĂM SÓC PHƯƠNG TIỆN HOẠT ĐỘNG THUELAI

Duy trì phương tiện hoạt động của Đối tác luôn trong điều kiện vận hành tốt, phù hợp với các tiêu chuẩn an toàn và yêu cầu của pháp luật. Đảm bảo đối tác chỉ sử dụng phương tiên đã đăng ký với THUELAI

6.1 Sử dụng phương tiện không đúng với biển số đã đăng ký với THUELAI

6.2 Vi phạm các điều khoản và điều kiện dành cho Đối tác tài xế liên quan đến việc quảng cáo bên trong hoặc bên ngoài phương tiện

6.3 Không niêm yết tem, phù hiệu, logo trên phương tiện theo quy định của pháp luật và/ hoặc chính sách của THUELAI (ví dụ: Phù hiệu xe HĐ, logo THUELAI,...)

6.4 Phương tiện hoạt động không đủ điều kiện theo quy định của pháp luật (ví dụ: Thiết bị giám sát hành trình không hoạt động, xe hết hạn đăng kiểm,...)

6.1 Ngưng hợp tác vĩnh viễn

6.2 Ngưng hợp tác vĩnh viễn khóa cho tới khi gỡ bỏ quảng cáo

6.3 Tạm khóa tài khoản các tài khoản các tài xế hoạt động trên phương tiện vi phạm đến khi xe đủ điều kiện

6.4 Tạm khóa tối thiểu 3 cho đến khi xe đủ điều kiện hoạt động

TÔN TRỌNG KHÁCH HÀNG

7. TÔN TRỌNG QUYỀN RIÊNG TƯ CỦA KHÁCH HÀNG

Đối tác phải giữ bí mật thông tin của khách hàng (như họ tên, số điện thoại, địa chỉ) mà Đối tác có được khi cung cấp dịch vụ cho khách Hàng thông qua ứng dụng THUELAI. Tuyệt đối nghiêm cấm việc thu thập sử dụng hoặc tiết lộ trái phép các dữ kiệu cá nhân khách hàng. Đối tác có trách nhiệm tuân thủ các quy định pháp luật về quyền riêng tư khi sử dụng máy ảnh/máy quay phim cá nhân bên trong phương tiện.

7. Sử dụng thông tin cá nhân khách

hàng ngoài mục đích đón khách/thực

hiện dịch vụ gây ảnh hưởng đến khách

hàng (ví dụ: chia sẻ bên thứ 3 bất kỳ,

đăng thông tin/ hình ảnh khách hàng

lên mạng xã hội, quay phim/ chụp ảnh khách hàng)

7. Ngưng hợp tác vĩnh viễn

8. KHÔNG PHÂN BIỆT ĐỐI XỬ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG

Đối tác không được từ chối cung cấp dịch vụ cũng như như phân biệt chủng tộc, tôn giáo, quốc tịch, khuyết tật, giới tính, tuổi tác hoặc bất kỳ đặc điểm nào khách hàng dưới mọi hình thức

8. Đối tác có thái độ, hành vi thể hiện sự miệt thị, phân biệt chủng tộc/ vùng miền/ giới tính hoặc bất kỳ hành vi gây vụ hoặc đưa ra nhận xét xúc phạm bất cứ ai | tổn thương/ xúc phạm đến với khách8. Ngưng hợp tác vĩnh viễn

9. ĐỐI XỬ CÔNG BẰNG VỚI MỌI KHÁCH HÀNG

Đối tác cần tôn trọng cuốc xe đã nhận, không được hủy chuyến với lý do không hợp lý hoặc nhượng lái chuyến xe cho người khác. Không được thu quá cước phí, hiển thị trên ứng dụng hoặc yêu cầu khách Hàng trả thêm phí (trừ khi có áp dụng phụ - hoặc không có lý do hợp lý

9.1 Đối tác không được phép đón khách hàng khi trên phương tiện đang có khách hàng khác hoặc nhờ tài xế khác đón khách hoặc đề nghị khách hàng đi xe với tài xế khác.

9.2 Chấm dứt hành trình hoặc yêu cầu không phải yêu cầu của khách hàng hoặc di chuyển quảng đường dài hơn

9.3 Thủ cước quá mức quy định, cố tình không trả tiền thừa cho khách hàng, không giảm khuyến mãi cho khách hàng, thu tiền mặt khi cuốc xe đã thanh toán qua thẻ tín dụng hoặc ví điện tử, hoặc nhập sai phụ phí

9.4 Thực hiện chuyến xe không đúng quy định/quy trình/thao tác (bao gồm nhưng không giới hạn thao tác sai hoặc không thực hiện thao tác trên ứng dụng; không ghi nhận điểm đón/trả hoặc điểm giao/nhận hàng theo đúng quy trình; tự ý nhận thêm người, hàng hóa ngoài chuyến xe đã đăng ký; không xác nhận hoàn tất cuốc trên ứng dụng sau khi hoàn thành; sử dụng xe không phù hợp hoặc không đúng với thông tin đăng ký trên hệ thống; vận chuyển động vật sống, vật nuôi hoặc hàng hóa nằm ngoài phạm vi cho phép của dịch vụ THUÊ LÁI đang cung cấp trên ứng dụng.


9.5 Thực hiện chuyến xe không đúng dịch vụ
(sử dụng dịch vụ giao hàng nhưng lại chở người, hoặc sử dụng dịch vụ chở người nhưng lại chở hàng hóa; tự ý thay đổi mục đích cuốc xe so với nội dung đã đăng ký trên ứng dụng THUÊ LÁI.)

9.1 Ngưng hợp tác vĩnh viễn

9.2 Ngưng hợp tác vĩnh viễn

9.3 Nhắc nhở quy định/quy trình thao tác

9.4 Lần 1:Tạm khóa 3 ngày

9.4 Lần 2: Tạm khóa 7 ngày

9.4 Lần 3: Ngưng hợp tác vĩnh viễn

9.5 Lần 1:Tạm khóa 7 ngày

9.4 Lần 2: Tạm khóa 14 ngày

9.4 Lần 3: Ngưng hợp tác vĩnh viễn

10. CƯ XỬ ĐÚNG MỰC VỚI KHÁCH HÀNG

Luôn cư xử đúng mực và chu đáo với khách Hàng. Mặc đồng phục THUELAI theo quy định (nếu áp dụng). Lịch sự khi giao tiếp với khách hàng, chấp nhận các yêu cầu hợp lý của khách hàng như: điều chỉnh máy điều hòa, âm lượng radio và hỗ trợ khách hàng mang hành lý của khách hàng lên xe và xuống xe trước khi khách hàng nhờ, mở của đón khách và mở của trả khách

10.1 Không tuân thủ mặc đồng phục, trang phục không gọn gàng, lịch sự (ví dụ: quần cộc quá đầu gối, áo sát nách, đi dép lê...); không vệ sinh sạch sẽ có mùi gây khó chịu ảnh hưởng đến Hành Khách.

10.2 Sử dụng đồng phục cũ, rách hoặc không mua trực tiếp từ THUELAI

10.3 Nghe điện thoại, nhắn tin hoặc không tập trung trong khi cung cấp dịch vụ


10.4 Cử xử thô lỗ hoặc cộc cằn với khách Hàng hoặc to tiếng gây mất trật

10.5 Gây thương tích hoặc làm tổn hại đến khách hàng do hành vi bất cẩn khi cung cấp dịch vụ.

10.6 Sử dụng ứng dụng của hành khách đặt chuyến xe nhưng không mục đích sử dụng dịch vụ, làm ảnh hưởng đến các Đối tác khác của THUELAI

10.7 Xúc phạm danh dự, nhân phẩm của Hành Khách dưới bất kỳ hình thức nào

10.1 Lần 1:Tạm khóa 3 ngày

10.1 Lần 2: Tạm khóa 7 ngày

10.1Lần 3: Ngưng hợp tác vĩnh viễn

10.2 Tạm khoá app cho đến khi có đồng phục đúng chuẩn

10.3 Lần 1:Tạm khóa 3 ngày

10.3 Lần 2: Tạm khóa 7 ngày

10.3 Lần 3: Ngưng hợp tác vĩnh viễn.

10.4 Lần 1:Tạm khóa 3 ngày.

10.4 Lần 2: Tạm khóa 7 ngày.

10.4 Lần 3: Ngưng hợp tác vĩnh viễn.

10.5 Lần 1: Tạm khóa 7 ngày

10.5 Lần 2: Ngưng hợp tác vĩnh viễn


10.6_1: Tạm khóa 7 ngày

10.6_2: Ngưng hợp tác vĩnh viễn



10.7_1: Ngưng hợp tác vĩnh viễn

11. ĐẢM BẢO TÍNH LIỀN MẠCH

Liên hệ và chở khách hàng tại điểm đón chính xác và cho khách hàng xuống xe ở điểm đến được chỉ định. Xác nhận danh tính khách hàng trước khi bắt đầu chuyến xe, thống nhất với khách hàng lộ trình di chuyển,... Không lôi kéo/dụ dỗ khách hàng thực hiện chuyến xe không đặt qua ứng dụng THUELAI hoặc đề xuất gợi ý khách hàng sử dụng các ứng dụng gọi lái xe, xe khác.

11.1 Nhận cuốc xe nhưng không đón khách hàng, hủy cuốc xe hoặc yêu cầu Hành Khách huỷ chuyến xe không có lý do hợp lý

11.2 Không liên lạc với Hành Khách sau khi nhận chuyến xe hoặc không xác nhận thông tin Hành Khách/đơn hàng trước khi đón khách/thực hiện đơn hàng

11.Đón nhầm Hành Khách hoặc tranh giành Hành Khách Đối tác tài xế khác, ngăn cản hoặc gây trở ngại cho tài xế khác trong việc đón khách/thực hiện đơn hàng

11.4 Chở khách hàng chạy đường vòng

11.5 Thỏa thuận với khách hàng để cung cấp dịch vụ di chuyển, lái xe, đăng kiểm mà không thông qua ứng dụng THUELAI

11.6 Trả khách sai điểm mà không có sự đồng ý của khách hàng.

11.7 Sử dụng đồng phục, thương hiệu của THUELAI gây ảnh hưởng đến THUELAI (bao gồm nhưng không giới hạn: chào mời khách hàng sử dụng dịch vụ ngoài ưng dụng. Sử dụng hình ảnh, thương hiệu của THUELAI để đón khách ngoài lừa đảo chiếm đoạt tài sản

11.1,2,3,4,6 Lần 1:Tạm khóa 3 ngày

11.1,2,3,4,6 Lần 2: Tạm khóa 7 ngày

11.1,2,3,4,6 Lần 3: Ngưng hợp tác vĩnh viễn.

11.5,7 Ngưng hợp tác vĩnh viễn.

12. TRONG NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHẨN CẤP

Luôn gọi cơ quan chức năng trước. Khi tất cả các bên an toàn và cơ quan chức năng đã được thông báo, hãy liên hệ với THUELAI để cung cấp thông tin sự việc

12.1 Không cung cấp thông tin cho THUELAI khi xảy ra tai nạn giao thông hoặc sự cố nghiêm trọng khác khi cung cấp dịch vụ THUELAI

12.2 Không tuân thủ quy định hướng Nhắc nhở dẫn của THUELAI hoặc của cơ quan nhà nước về các biện pháp nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và an toàn cho Đối tác/khách Hàng

12.3 Bỏ mặc khách hàng khi xảy ra tại nạn giao thông hoạc trốn tránh trách nhiệm sau khi tai nạn xảy ra.

Lần 1: Tạm khóa 3 ngày

Lần 2: Tạm khóa 7 ngày

Lần 3: Ngưng hợp tác vĩnh viễn.


12.3.Ngưng quyền sử dụng ứng dụng vĩnh viễn.Chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý trước pháp luật.Công ty có quyền cung cấp thông tin tài xế cho cơ quan chức năng để phục vụ điều tra (nếu cần)

HÃY LÀ ĐỐI TÁC UY TÍN TRUNG THỰC

13. HÀNH VI PHÙ HỢP QUY ĐỊNH
Chỉ sử dụng ứng dụng THUÊLÁI chính thức từ Google Play hoặc App Store. Cung cấp thông tin trung thực khi tạo và sử dụng tài khoản. Không tự ý huỷ cuốc, bỏ khách, hoặc sử dụng công cụ can thiệp hệ thống.Nếu Khách Hàng để quên đồ, Đối Tác phải thông báo cho THUÊLÁI và hỗ trợ hoàn trả trong thời gian sớm nhất.

13.1 Đối tác có hành vi gian lận nhằm lừa đảo hoặc gian lận dưới bất kỳ hình thức nào nhằm chiếm ưu thế trong việc nhận chuyến, chia sẻ hoặc tạo bản sao hoặc trục lợi các chương trình, chính sách hỗ trợ.

13.2 Lạm dụng hoặc cố ý trục lợi chính sách hỗ trợ cho cuốc xe hủy (ví dụ: cuốc xe bị hủy do Hành khách không tới “xe chờ quá 10 phút” Khách hàng hủy chuyến muộn….)

13.3 Cho người khách mượn tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác hoạt động THUELAI

13.4 Giữ tài sản của khách hàng để quên quá 48 giờ hoặc cố tình gây hại tài sản của khách hàng

13.5 Cố ý không hoàn trả tài sản của khách hàng để quên hoặc cấu kết với ngời khác yêu cầu khách Hàng trả tiền chuộc để nhận lại tài sản để quên, và hoặc cung cấp thông tin không trung thực khi THUELAI liên lạc để xác minh tài sản mà khách hàng để quên.

13.6 Môi giới chuyển khách hàng cho

tài xế khác phục vụ hoặc nhận khách

13.7 Không báo chuyến qua hình thức khác ngoài trực tiếp trên app về Công ty, hoặc báo chậm sau 24 giờ

13.1 Ngưng hợp tác vĩnh viễn và trừ phần thưởng trong thời gian vi phạm

13.2_1 Tạm khóa cho đến khi | cho trả lại tài sản cho khách hàng

13.2_2 Tạm khóa 7 ngày và thu hồi số tiên trục lợi

13.2_3 Ngưng hợp tác vĩnh viễn

13.3 .Ngưng hợp tác vĩnh viễn

13.4 Giống 13.2

13.5 Ngưng hợp tác vĩnh viễn


13.6 Ngưng hợp tác vĩnh viễn

13.7_1 Tạm khóa 7 ngày và thu hồi số tiền

13.7_2. Tạm khóa 14 ngày Ngưng hợp tác vĩnh viễn và thu hồi phí ứng dụng chuyến đó.

14. KHÔNG ĐE DỌA NHÂN VIÊN THUELAI

Hợp tác và không xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rồi nhân viên THUELAI tại văn phòng qua điện thoại hoặc trên mạng truyền thông xã hội. Các hành động này bao gồm việc chụp ảnh/ quay phim trái phép, theo dõi và xin số điện thoại di động.

14.1 Khiếm nhã, thiếu tôn trọng hoặc hiệu THUELAI (kể cả nhân viên thuê ngoài) dưới mọi hình thức

14.2 Đưa thông tin sai lệch, tụ tập gây mất trật tự lầm mất uy tín hình ảnh của THUELAI

14. Ngưng hợp tác vĩnh viễn

15. DUY TRÌ ĐÁNH GIÁ TỐT

Giữ số sao, tỷ lệ chấp nhận chuyến, tỷ lệ hủy chuyến hoặc tỷ hệ hoàn thành chuyến đúng quy định hiện hành

15.1 Tỷ lệ danh giá sao thấp không đạt quy định (*)

15.2 Tỷ lệ nhận chuyển và hủy chuyển hàng ngày hoặc hàng tuần không đạt mức quy định (*)

15.1 Tạm khóa 7 ngày

15.2 Tạm khóa 14 ngày Ngưng hợp tác vĩnh viễn.

16. CỞI MỞ NHẬN PHẢN HỒI VÀ THAM GIA LỚP ĐÀO TẠO

Chúng tôi luôn quan tâm đến phản hồi của khách hàng và Đối tác. Chúng tôi liên tục đánh giá sau các chuyến xe và cung cấp phản hồi phù hợp. Đối tác có thể được yêu cầu tham dự các buổi đào tạo do THUELAI tổ chức để cải thiện chất lượng dịch vụ

16. Không tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng bắt buộc theo yêu cầu của THUELAI

16. Ngưng hợp tác vĩnh viễn khóa | Tạm khóa

17.NGHIÊM CẤM TỰ Ý NHẬN CUỐC RIÊNG,CẤU KẾT VỚI KHÁCH HÀNG CUNG CẤP DỊCH VỤ NGOÀI NỀN TẢNG ỨNG DỤNG
đối tác không được tự ý đón khách, thực hiện chuyến đi, hoặc thỏa thuận riêng với khách hàng bên ngoài ứng dụng THUELAI sau khi kết thúc cuốc xe đã đặt. Mọi hành vi rủ rê, gợi ý, hoặc cấu kết với khách hàng để đi riêng, đặc biệt là nhằm trốn tránh hệ thống, né cước phí, hoặc tránh sự giám sát từ công ty sẽ bị xử lý nghiêm..

17.1 Cấu kết với khách hàng để đi riêng ngoài app, không báo về công ty


17.2 Dẫn khách thực hiện hành trình không qua hệ thống THUELAI (kể cả hành trình nối dài)


17.3 Không báo cáo chuyến đi phát sinh ngoài ứng dụng trong vòng 24 giờ kể từ khi thực hiện

Lần 1:Tạm khóa 7 ngày

Lần 2: Tạm khóa 14 ngày

Lần 3: Ngưng hợp tác vĩnh viễn

(A) Do tính chất nghiêm trọng của vấn đề, các trường hợp vi phạm xảy ra trước thời điểm áp dụng bộ Quy Tắc Ứng Xử mới này cụ thể trước ngày 06 tháng 08 năm 2025 mà chưa được xử lý sẽ được áp dụng theo quy định mới này. Đối với những sự việc gian lận với số tiền lớn có tổ chức, THUELAI có toàn quyền chuyển thông tin sự việc cho cơ quan chức năng điều tra và xử lý, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành. (B) Tất cả những hình thức xử lý nêu tại bộ quy tắc ứng xử này phải được tôn trọng tuyệt đối, trừ khi có ý kiến khác từ Ban Giám đốc Công ty Cổ phần Thuê lái. Không phụ thuộc vào các quy định trái với điều này, tùy theo mức độ nghiệm trọng của từng hành vi, bao gồm nhưng không giới hạn các hành vi được liệt kê trong bộ Quy tắc ứng xử này, THUELAI có toàn quyền, theo sự ủy quyền hợp lệ từ các Đối tác tài xế/vận tải, áp dụng các hình thức xử lý vi phạm khác, bao gồm nhưng không giới hạn trong việc ngưng hợp tác vĩnh viễn từ lần vi phạm đầu tiên. (C) Ngoài việc áp dụng các hình thức xử lý vi phạm từ bộ Quy tắc ứng xử này, THUELAI có quyền cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra và/hoặc cơ quan có thẩm quyền khác đối với các hành vi vi phạm nghêm trọng được liệt kê dưới đây của Đối tác tài xế/vận tải, bên cung cấp xe, tài xế, đồng thời THUELAI có quyền tạm khóa tài khoản THUELAI, ngưng hợp tác cho đến khi có kết luận chính thức từ cơ quan điều tra và/hoặc cơ quan có thẩm quyền khác. (D) Với các sai phạm có hình thức xử lý lần 3 là tạm ngưng tài khoản, nếu Đối tác tài xế lặp lại hành vi sai phạm lần 4, căn cứ tính chất mức độ nghiệm trong của hành vi vi phạm, THUELAI có toàn quyền áp dụng các hình thức xử lý vi phạm khác, bao gồm nhưng không giới hạn trong việc ngưng hợp tác vĩnh viễn. (E) Với các hành vi chưa được quy định trong bộ Quy tắc ứng xử này nhưng trong trường hợp THUELAI đánh giá là có khả năng ảnh hưởng đến hình ảnh, chất lượng dịch vụ của THUELAI hoặc quyền lợi của khách Hàng (bao gồm nhưng không giới hạn sự an toàn tính mạng, sức khỏe), tùy theo tính chất mức độ của hành vi, THUELAI có toàn quyền đưa ra các hình thức xử lý bao gồm nhưng không giới hạn ở việc ngưng hợp tác vĩnh viễn đối với Đối tác tài xế. (F) THUELAI có quyền điều chỉnh, cập nhật, bổ sung hoặc thay đổi nội dung Bộ Quy tắc Ứng Xử này bất cứ lúc nào. Các thay đổi có thể được thông báo thông qua ứng dụng, website, tin nhắn, văn bản hoặc bất kỳ hình thức nào mà THUELAI cho là phù hợp tại từng thời điểm.Việc Đối Tác tiếp tục sử dụng ứng dụng đồng nghĩa với việc Đối Tác đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung đã được cập nhật, kể cả khi chưa nhận được thông báo chính thức. Các định nghĩa: 1\. Hành vi quấy rối tình dục và khiếm nhã: Các hành vi quấy rối tình dục, bao gồm nhưng không giới hạn dâm ô, hiếp dâm, tấn công tình dục, phô bày khiếm nhã, khiêu dâm, gạ gẫm quan hệ tình dục, sẽ được xử lý như là trường hợp cấp bách và đặc biệt nghiêm trọng. 2\. Phân biệt đối xử: Hành vi vi phạm đối với Tài xế sẽ được xem xét tổng thể, trong hoàn cảnh phát sinh hành vi đó, THUELAI sẽ xem xét đây là hành vi vi phạm nghiệm trọng nếu tài xế có hành vi phân biệt đối xử về tôn giáo hoặc cách thức cung cấp dịch vụ với khách hàng. 3\. Tàng trữ, vận chuyển, sử dụng vũ khí: Bất cứ trường hợp nào mà tài xế bị phát hiện đang tang trữ, vận chuyển, sử dụng vũ khí trong quá trình cung cấp dịch vụ thông qua ứng dụng của THUELAI, THUELAI xem xét đây là hành vi vi phạm nghiêm trọng theo điều này. 4\. Tàng trữ, vận chuyển, sử dụng ma túy: Bất cứ hành vi vi phạm nào liên quan đến ma túy đều có ảnh hương nghiêm trọng về tính an toàn. Tính chất và số lượng của ma túy, kể cả dùng để sử dụng cá nhận hoặc dùng để cung cấp đều bị xem xét là hành vi vi phạm theo điều này. 5\. Lái xe khi say sỉn/ lái xe khi có sử dụng ma túy: Khi một tài xế bị buộc lỗi hành vi đang lái xe, kể cả đang chở khách hàng hay không, mà có dấu hiệu có ảnh hưởng đến chất có cồn và ma túy, sẽ bị xem xét là hành vi vi phạm theo điều này. Nếu việc buộc lỗi này có dấu hiệu, theo nhận định của THUELAI là cấu thành hành vi vi phạm pháp luật, dẫn đến việc giấy phép lái xe bị đình chỉ, tài khoản của tài xế được xem xét là khóa vĩnh viễn, không phụ thuộc vào kết quả của cơ quan điều tra và/ hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khác. 6\. Dành cho đối tác là Pháp Nhân: Bằng việc ký xác nhận ở phụ lục này. Đối tác pháp nhân đều hiểu rằng đối với các thay đổi trong tương lai liên quan đến Bộ quy tắc ứng xử này, THUELAI sẽ thông báo đến các đối tác pháp nhân thông qua Email đã đăng ký với THUELAI. 7\. Tôi đọc và đồng ý với những quy định bên trên. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm và cam kết thực hiện theo đúng quy định. Vì lợi ích của chính mình, rất mong Quý Đối tác hãy dành thời gian đọc kỹ chi tiết bộ QTUX mới do sẽ có nhiều thông tin và chính sách quan trọng được cập nhật. Quý Đối tác hãy cùng THUELAI tham khảo và lưu ý tuân thủ nội dung bộ QTƯX để quá trình hoạt động được suôn sẻ. Mọi thắc mắc, Đối tác vui lòng gửi về mục Trợ Giúp để được hỗ trợ. **Trân trọng,** **Đội ngũ THUELAI.** # Hướng dẫn sử dụng ứng dụng ThueLai cho Người Dùng ### [1. Đăng ký tài khoản người dùng](/huong-dan-su-dung-ung-dung-thuelai-cho-nguoi-dung/1.-dang-ky-tai-khoan-nguoi-dung) ### [2. Đăng nhập](/huong-dan-su-dung-ung-dung-thuelai-cho-nguoi-dung/2.-dang-nhap) ### [3. Quên mật khẩu](/huong-dan-su-dung-ung-dung-thuelai-cho-nguoi-dung/3.-quen-mat-khau) ### [4. Hướng dẫn đặt xe](/huong-dan-su-dung-ung-dung-thuelai-cho-nguoi-dung/4.huong-dan-dat-xe) ### [5. Tài khoản của tôi](/huong-dan-su-dung-ung-dung-thuelai-cho-nguoi-dung/5.-tai-khoan-cua-toi) #### [1. Thông tin tài khoản](/huong-dan-su-dung-ung-dung-thuelai-cho-nguoi-dung/5.-tai-khoan-cua-toi/1.-thong-tin-tai-khoan) #### 2. Ví tài khoản #### 3. Lịch sử hoạt động #### 4. Trở thành tài xế ThueLai #### 5. Đổi mật khẩu # 1. Đăng ký tài khoản người dùng Để dowload ứng về máy truy cập vào đường link sau: **Thiết bị Ios:** {% embed url="" %} **Thiết bị Android:** {% embed url="" %} hoặc quét mã QR dưới đây
Sau khi đã tải ứng dụng về máy, mở ứng dụng Bước 1: Tại màn hình Đăng nhập -> Bấm **Đăng ký thành viên**
Bước 2: nhập đầu đủ thông tin sau
**Họ và tên** (bắt buộc) **Số điện thoại** (bắt buộc): nhập 10 số, 1 số điện thoại chỉ đăng ký 1 tài khoản **Mật khẩu** (bắt buộc): từ 6 ký tự trở lên **Nhập lại mật khẩu** (bắt buộc): nhập đúng mật khẩu trước đó **Mã giới thiệu** (không bắt buộc) **Bước 3:** Bấm " Đăng ký ngay" **Bước 4:** Tại màn hình **Đăng nhập**
Nhập số điện thoại (bắt buộc) Mật khẩu (bắt buộc) -> Bấm " Đăng nhập" Cách 2: Đăng nhập bằng với OTP
1. Nhập số điện thoại, đã đăng ký trước đó để nhận được -> Bấm **Xác nhận** *(mã OTP đã được gửi vào số điện thoại)* 2. Nhập **mã OTP**
3. Bấm **Xác nhận** 4. Hiển thị màn hình **Đăng ký**
**Họ và tên** (bắt buộc) **Số điện thoại** (bắt buộc): nhập 10 số, 1 số điện thoại chỉ đăng ký 1 tài khoản **Mật khẩu** (bắt buộc): từ 6 ký tự trở lên **Nhập lại mật khẩu** (bắt buộc): nhập đúng mật khẩu trước đó **Mã giới thiệu** (không bắt buộc) **Bước 3:** Bấm " Đăng ký ngay" ***Mọi vấn đề thắc mắc, vui lòng liên hệ đến số Hotline : 1900299966*** # 2. Đăng nhập Sau khi đã đăng ký thành công tài khoản **Cách 1:** Nhập số điện thoại (bắt buộc): nhập 10 số, 1 số điện thoại chỉ đăng ký 1 tài khoản (***số tài khoản đã được đăng ký***) Mật khẩu (bắt buộc) từ 6 ký tự trở lên ***(nhập đúng mật khẩu đã được đăng ký)*** -> Bấm " Đăng nhập"
**Cách 2:** Đăng nhập bằng với OTP
1. Nhập số điện thoại, đã đăng ký trước đó để nhận được -> Bấm **Xác nhận** *(mã OTP đã được gửi vào số điện thoại)* 2. Nhập **mã OTP**
3. Bấm **Xác nhận** ***Trong trường hợp bạn chưa đăng ký tài khoản trên ứng dụng -> Sau khi nhập mã OTP màn hình sẽ được điều hướng sang màn hình đăng ký*** [***Cách đăng ký tài khoản người dùng***](/huong-dan-su-dung-ung-dung-thuelai-cho-nguoi-dung/1.-dang-ky-tai-khoan-nguoi-dung) # 3. Quên mật khẩu
Bước 1: Bấm vào "Quên mật khẩu"
Bước 2: Nhập số điện thoại -> Bấm "Xác nhận"
Bước 3: Nhập mã OTP -> bấm "Xác nhận"
Bước 4: * Nhập mật khẩu mới, gồm trên 6 ký tự * Nhập lại mật khẩu: mật đúng với mật khẩu mới -> Bấm xác nhận Mật khẩu được lưu thành công chuyển hướng đến màn hình đăng nhập # 4.Hướng dẫn đặt xe Tại màn hình chính của ứng dụng ### **1. Đặt "Tài xế ô tô / Tài xế xe máy** Bước 1: Bấm "Tài xế ô tô" Bước 2: Nhập điểm xuất phát và điểm kết thúc
* Bấm + nếu muốn thêm nhiều điểm dừng * Bấm - nếu muốn huỷ điểm dừng
nhập đủ địa điểm dừng -> ứng dụng tự động chuyển màn hình map
Bước 3: Bấm "Đặt tài xế" hoặc icon X -> để huỷ chuyến
Đợi khoảng 4 phút nếu không có tài xế nhận cuốc, cuốc xe của bạn sẽ bị huỷ
Bước 4: Bấm " Huỷ chuyến" nếu bạn muốn huỷ cuốc xe này, màn hình hiển thị như sau:
Bước 5: Bấm " Bỏ qua" * Khi Tài xế Bấm "Xuất phát" -> Lúc này tài xế đã đón bạn và di chuyển di chuyển đến các điểm dừng màn hình hiển thị như sau:
Khi tài xế kết thúc cuốc xe màn hình hiển thị như sau:
Lịch sử cuốc xe vừa đi được lưu tại
### **2. Đặt " Tài xế theo ngày"** Bước 1: Bấm " Tài xế theo ngày"
Bước 2: * Chọn Giờ đón (bắt buộc) * Chọn Số ngày thuê: (bắt buộc) * Ghi chú cho tài xế : (không bắt buộc nhập)
-> Bấm "Tìm tài xế"
-> Tài xế đang di chuyển đến bạn -> không còn nút "Huỷ đơn này" *(bạn không thể huỷ chuyến xe này)*
-> sau khi cuốc xe của bạn hoàn thành sẽ được lại lưu lại Bước 3: Tại màn hình chính bấm "Hoạt động" -> Bấm " Lịch sử -> Bấm "Chi tiết"
Màn hình hiển thị như sau:
# 5. Tài khoản của tôi #### [1. Thông tin tài khoản](/huong-dan-su-dung-ung-dung-thuelai-cho-nguoi-dung/5.-tai-khoan-cua-toi/1.-thong-tin-tai-khoan) #### [2. Lịch sử hoạt động ](/huong-dan-su-dung-ung-dung-thuelai-cho-nguoi-dung/5.-tai-khoan-cua-toi/3.-lich-su-hoat-dong) #### [3. Trở thành tài xế ThueLai](/huong-dan-su-dung-ung-dung-thuelai-cho-nguoi-dung/5.-tai-khoan-cua-toi/4.-tro-thanh-tai-xe-thue-lai) #### [4. Đổi mật khẩu ](/huong-dan-su-dung-ung-dung-thuelai-cho-nguoi-dung/5.-tai-khoan-cua-toi/5.-doi-mat-khau) #### [5. Xoá tài khoản ](/huong-dan-su-dung-ung-dung-thuelai-cho-nguoi-dung/5.-tai-khoan-cua-toi/6.-xoa-tai-khoan) # 1. Thông tin tài khoản Bước 1 : Tại trang chủ bấm "Tài khoản" -> Thông tin tài khoản
Bước 2: Nhập đầy đủ các thông tin sau:
* Email (bắt buộc): Nhập đúng địa chỉ email, ví dụ: * Giới tính (không bắt buộc) * Địa chỉ (không bắt buộc)
Bước 3: bấm lưu lại
Bước 4: Bấm " Ok" thông tin thay đổi đã được lưu lại # 2 Ví tài khoản Bước 1: Bấm vào " Ví tài khoản"
màn hình hiển thị như sau:
-> **Tài khoản mới đăng ký sẽ nhận được 200.000 đ vào ví tài khoản** # 3. Lịch sử hoạt động Bước 1: Bấm "Hoạt động "
Bước 2: bấm vào "Đang hoạt động"
* Đang hoạt động: là cuốc xe đang tìm tài xế hoặc đang trong quá trình tài xế di chuyển đến bạn Bước 3: Bấm "Lịch sử"
Sau khi cuốc xe kết thúc sẽ được lưu tại phần "Lịch sử" **Note: Mặc dù trước đó bạn đã đặt xe mà vào trong phần lịch sử lại hiển thị " Chưa có hoạt động nào" -> Thì dùng tay kéo màn hình từ trên xuống -> sau đó phần lịch sử trước đó sẽ hiển thị** # 4. Trở thành tài xế "Thue Lai" Tại màn hình "Tài khoản" -> bấm "Trở thành tài xế Thue Lai"
Bước 1: Bấm "Tải lên" theo thứ từ từ 1: Căn cước công dân mặt trước 2: Căn cước công dân mặt sau 3: Giấy phép lái xe mặt trước 4: Giấy phép lái xe mặt sau 5: Lý lịch thư pháp 6: Giấy khám sức khoẻ
Bước 2: Bấm "Đăng ký trở thành tài xế" -> màn hình hiển thị như sau:
Bước 3: Bấm "Đồng ý"
Bước 4 : Bấm "Ok" -> thông tin đã được lưu lại # 5. Đổi mật khẩu Bước 1: Tại màn hình "Thông tin tài khoản " bấm "Đổi mật khẩu "
màn hình hiển thị như sau:
Bước 2: Nhập * Mật khẩu cũ: Nhập đúng nhập khẩu để đăng nhập vào ứng dụng trước đó * Mật khẩu mới: nhập từ 6 ký tự trở lên, không trùng với mật khẩu cũ * Nhập lại mật khẩu: Nhập lại mật khẩu mới Bước 3: Bấm "Đổi mật khẩu" thông tin đã được lưu lại # 6. Xoá tài khoản Bước 1: Bấm vào " Xoá tài khoản"
Bước 2: Bấm "Có"
Tài khoản của bạn đã bị khoá trên ứng dụng -> Muốn khôi phục tài khoản bấm " [Quên mật khẩu](/huong-dan-su-dung-ung-dung-thuelai-cho-nguoi-dung/3.-quen-mat-khau)" # Cách Bật thống báo, Định vị trên thiết bị Ios, Android ### 1. **Bật thông báo trên thiết bị** **Trên IOS** : Bước 1: vào Cài đặt -> Thông báo -> Chọn ứng dụng thuê lái và Thue Lai for Driver
Bước 2: Bấm vào "Thue for Driver " -> bật thông báo
**Android**: Bước 1: Chọn "Cài đặt " -> Bấm "Thông báo"
Bước 2: Chọn đến ứng dụng "Thue lai for Driver" -> Bấm vào ứng dụng, màn hình hiển thị như sau:
### **2. Bật định vị trên thiết bị** **Trên IOS:** Bấm "Cài đặt " -> Quyền riêng tư -> Bấm vào ứng dụng "Thue Lai for Driver "
**Trên Android :** Bước 1: Bấm Cài đặt -> Vị Trí -> Bấm ứng dụng "Thue lai for Driver"
Bước 2: Bấm vào "Vị Trí"
Bấm " Quyền ứng dụng
# Chính sách bảo mật và quyền riêng tư Chính sách quyền riêng tư này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 07 năm 2024. Chính sách quyền riêng tư của Thue Lai for Driver đề cập đến việc sử dụng dữ liệu cá nhân mà người dùng cung cấp trong quá trình sử dụng ứng dụng. **ThueLai cam kết** ThueLai mang trong mình sứ mệnh giúp cho người sử dụng Internet ở Việt Nam sự an toàn trên không gian mạng. Thêm vào đó, Trung tâm Giám sát an toàn không gian mạng quốc gia (NCSC) cũng mong muốn mang đến cho người dân Việt Nam một ứng dụng “Make in Vietnam”. Ứng dụng này như một cầu nối liên kết sự tin tưởng giữa hàng triệu người dùng Internet Việt Nam cũng như cộng đồng người sử dụng Internet trên toàn cầu. Để thiết lập và duy trì được sự tin tưởng khi sử dụng phần mềm, NCSC cam kết về tính rõ ràng, minh bạch, bảo mật, quyền riêng tư của dữ liệu trên hệ thống của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân của người dùng được đảm bảo an toàn trên hệ thống cơ sở dữ liệu ở máy chủ. Chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ ai hay bên thứ ba nào. Người dùng sẽ được hỏi trước về việc cung cấp thông tin cá nhân cho các dịch vụ của chúng tôi. **1. Đối tượng áp dụng chính sách** Chính sách này áp dụng cho việc sử dụng thông tin cá nhân cho các loại đối tượng sau: * Quản trị viên: Người dùng có chức năng cấu hình, quản lý theo workspace, nhóm thông qua website hoặc trên ứng dụng. * Người dùng ứng dụng: Người dùng cài đặt và sử dụng ThueLai trên nền tảng Android, iOS, Windows và macOS * Các nhóm đối tượng khác. **2. Thông tin được thu thập** Chúng tôi thu thập và lưu trữ các thông tin tối thiểu cần cho quá trình sử dụng ứng dụng. Các thông tin thu thập bao gồm: * Dữ liệu tài khoản * Dữ liệu hoạt động * Thông tin truy vấn DNS Các dữ liệu thu thập được mã hóa và ẩn danh trước khi lưu trữ. Chúng tôi sử dụng email và số điện thoại do người dùng cung cấp bằng việc điền thông tin vào các biểu mẫu trong màn hình đăng nhập và đăng ký trên ứng dụng của chúng tôi để giúp người dùng có thể truy cập vào hệ thống và lấy lại mật khẩu của mình trong trường hợp được yêu cầu. Chúng tôi có thể yêu cầu người dùng gửi thêm thông tin cá nhân nếu người dùng đồng ý tham gia vào các hoạt động như yêu cầu hỗ trợ khách hàng, gửi phản hồi hoặc liên lạc với chúng tôi. Chúng tôi sẽ đảm bảo cho các thông tin được mã hóa trên đường truyền và được lưu trữ theo luật hiện hành. Đối với trường hợp người dùng đăng nhập vào ThueLai chúng tôi chỉ lấy token, email hoặc số điện thoại mà người dùng đã đăng ký tài khoản trên. Tất cả các thông tin này cũng được bảo mật theo luật hiện hành và các chính sách bảo mật của các công ty Google và Apple. Dữ liệu cá nhân của người dùng (tên, số điện thoại, địa chỉ email, hình ảnh cá nhân,...) được đảm bảo an toàn trên hệ thống cơ sở dữ liệu ở máy chủ. Chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ ai hay bên thứ ba nào. Người dùng sẽ được hỏi trước về việc cung cấp thông tin cá nhân cho các dịch vụ của chúng tôi. **2.1. Dữ liệu tài khoản** Khi bạn cài đặt ứng dụng trên thiết bị, tạo hoặc cập nhật tài khoản, đăng ký các dịch vụ trả phí, hoặc tham gia vào một trong các chương trình của ThueLai, chúng tôi sẽ thu thập và lưu trữ “Dữ liệu tài khoản”, bao gồm: * Tên * Số điện thoại * Địa chỉ email * Hình ảnh cá nhân Đối với trường hợp người dùng đăng nhập vào ThueLai chúng tôi chỉ lấy token, email hoặc số điện thoại mà người dùng đã đăng ký tài khoản trên. Tất cả các thông tin này cũng được bảo mật theo luật hiện hành và các chính sách bảo mật của các công ty Google và Apple. Một số thông tin khác chúng tôi sẽ yêu cầu cung cấp thêm trong tùy trường hợp cụ thể. Khi khai báo thông tin cá nhân, người dùng cần đảm bảo mọi thông tin khai báo phải chính xác và hợp pháp. Chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo. **2.2. Dữ liệu hoạt động** ThueLai cũng thu thập và lưu trữ “Dữ liệu hoạt động” khi bạn kết nối đến hệ thống của chúng tôi. Dữ liệu này là bắt buộc để duy trì hoạt động bình thường của ứng dụng.
**2.3. Thông tin truy vấn DNS** Chúng tôi thu thập các dữ liệu truy vấn DNS khi bạn kích hoạt ứng dụng ThueLai trên các thiết bị của mình để tối ưu hóa tốc độ truy cập mạng. Dữ liệu truy vấn DNS là hoàn toàn bảo mật và sẽ bị xóa sau 24 giờ. **3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin sau khi thu thập** ThueLai chỉ sử dụng các thông tin thu thập được với các mục đích như đã đề cập trong phần 2 để duy trì hoạt động bình thường và cải thiện ứng dụng. Chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin mà chúng tôi thu thập được để đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý cũng như để điều tra và ngăn chặn các hành vi vi phạm Điều khoản Dịch vụ của Ứng dụng. **4. Lưu trữ** Chúng tôi lưu trữ các thông tin cần thiết để duy trì hoạt động bình thường và cải thiện ứng dụng. Các dữ liệu lưu trữ được đảm bảo bảo mật theo luật hiện hành. Dữ liệu tài khoản của bạn không được lưu trữ quá một năm kể từ lần sử dụng ứng dụng cuối cùng của bạn để đảm bảo nguồn tài nguyên cho người dùng khác. Thông tin liên quan đến phản hồi và báo cáo lỗi có thể được lưu giữ lâu hơn nếu cần. **5. Các biện pháp bảo vệ dữ liệu người dùng** Chúng tôi sẽ thực hiện tất cả biện pháp để bảo vệ người dùng và dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi việc bị truy cập, tiết lộ, phá hủy một cách trái phép. Chúng tôi thực hiện việc duy trì và thực hiện các biện pháp kỹ thuật sau: * Kiểm soát truy cập hệ thống: Chúng tôi sẽ thực hiện các giải pháp hợp lý để ngăn chặn dữ liệu người dùng bị sử dụng một cách trái phép. Các biện pháp kiểm soát này sẽ thay đổi dựa trên tính chất của hệ thống, xác thực qua mật khẩu hoặc xác thực hai yếu tố và mọi yếu tố tác động vào dữ liệu người dùng thì đều được ghi vào nhật ký để hậu kiểm. * Kiểm soát truy cập dữ liệu: Chúng tôi thực hiện các biện pháp hợp lý để đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân chỉ có thể truy cập và quản lý bởi nhân viên được ủy quyền tác động vào dữ liệu. Các thông tin cá nhân nhạy cảm sẽ được mã hóa để không thể đọc được, sao chép, sửa đổi hoặc xóa nếu không được phép trong quá trình xử lý dữ liệu. * Kiểm soát đường truyền: Chúng tôi thực hiện các biện pháp hợp lý để đảm bảo rằng các thông tin nhạy cảm hoặc các thông tin khác sẽ được mã hóa trên đường truyền khi sử dụng giao thức HTTPS. * Kiểm soát đầu vào: Chúng tôi thực hiện các biện pháp hợp lý để có thể kiểm tra và xác định xem dữ liệu cá nhân được nhập vào hệ thống xử lý dữ liệu hay được sửa đổi, loại bỏ bởi ai. Mỗi loại dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý tách biệt trên hệ thống của chúng tôi để đảm bảo việc dữ liệu cá nhân được cung cấp với mục đích khác nhau thì được xử lý riêng biệt. **6. Độ tuổi sử dụng:** Trong phạm vi không bị cấm bởi luật hiện hành, chúng tôi cho phép độ tuổi sử dụng sản phẩm, dịch vụ lớn hơn 3 tuổi. **7. Các thay đổi với chính sách bảo mật này** Chúng tôi có thể thay đổi Chính sách Bảo mật này theo thời gian. Luật pháp, quy định và tiêu chuẩn ngành ngày càng phát triển, có thể làm cho những thay đổi đó trở nên cần thiết hoặc chúng tôi có thể thực hiện các thay đổi đối với hoạt động vận hành và phát triển của mình. Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi lên trang này và khuyến khích bạn xem lại Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi để được cập nhật. **8. Thông tin liên hệ** Mọi thắc mắc, ý kiến đóng góp, liên hệ hay phản hồi về “Chính sách quyền riêng tư” này, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: Email: Hotline: 1900299966